SHIPPING & RETURNS

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WE SHIP ALL ORDERS FROM SPAIN. WE OFFER EXPRESS SHIPPING (24/48H) TO SPAIN AND PORTUGAL, STANDARD SHIPPING FOR EUROPEAN ORDERS TYPICALLY ARRIVE IN 3-7 BUSINESS DAYS, INTERNATIONAL ORDERS ARRIVE WITHIN 1-2 WEEKS FROM LEAVING OUR WAREHOUSE.

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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

HACEMOS ENVÍOS A TODO EL MUNDO. TODOS LOS PEDIDOS SON ENVIADOS EN 24H DE LUNES A VIERNES (NO HACEMOS ENVÍOS DURANTE EL FIN DE SEMANA Y FESTIVOS), EXCEPTO QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO. UNA VEZ ENVIADO RECIBIRÁS UN EMAIL CON LA CONFIRMACIÓN DE ENVÍO INCLUYENDO NÚMERO DE SEGUIMIENTO Y LINK PARA REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO. 

LOS GASTOS DE ENVÍOS SE CALCULAN AUTOMÁTICAMENTE EN EL CHECKOUT BASÁNDOSE EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO Y TIPO DE SERVICIO ESCOGIDO. 

EL ENVÍO ESTÁNDAR ES GRATIS EN TODOS LOS PEDIDOS DE MÁS DE 50€!

ENVIAMOS DESDE ESPAÑA. OFRECEMOS ENVÍO EXPRESS (24/48H) PARA TODOS LOS PEDIDOS A ESPAÑA Y PORTUGAL. EL ENVÍO ESTÁNDAR EN LOS PEDIDOS EUROPEOS SUELE TARDAR ENTRE 3-7 DÍAS LABORALES Y PARA LOS ENVÍOS INTERNACIONALES ALREDEDOR DE 1-2 SEMANAS, DEPENDIENDO DEL PAÍS.

PARA LOS CLIENTES FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA, LAS TASAS Y OTROS CARGOS QUE PUEDAN OCURRIR DURANTE EL ENVÍO SON RESPONSIBILIDAD DEL CLIENTE. ASÍ COMO LOS GASTOSY TASAS ADUANERAS DEBIDO A UNA DEVOLUCIÓN SERÁN DEDUCIDOS DEL IMPORTE A REEMBOLSAR.

 

 

HOW CAN I RETURN A PRODUCT?

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CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

PUEDES DEVOLVER EL/LOS ARTÍCULO/S QUE NO QUIERAS Y RECIBIR UN VALE DESCUENTO SIN FECHA DE CADUCIDAD VÁLIDO PARA LA TIENDA ONLINE Y FÍSICA. TIENES 15 DÍAS DESDE LA FECHA DE ENTREGA DE TU PEDIDO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN. EXISTEN DOS OPCIONES, REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DIRECTAMENTE EN TIENDA (NOS ENCONTRARÁS AQUÍ) O BIEN ENVIANDO TU ARTÍCULO POR EL MEDIO DE TRANSPORTE QUE ESCOJAR. SI ESCOGES ESTA ÚLTIMA OPCIÓN POR FAVOR, ENVÍANOS UN EMAIL PARA QUE RECIBIR EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN Y DATOS DE ENVÍO. TEN EN CUENTA QUE LSO GASTOS DE ENVÍO SON RESPONSABILIDAD TUYA. UNA VEZ RECIBAMOS EL ARTÍCULO LO REVISAREMOS PARA VERIFICAR QUE NOS HA SIDO DAÑADO, USADO O LAVADO; ES INDISPENSABLE QUE LA PRENDA/ARTÍCULO ESTÁ DEBIDAMENTE ETIQUETADO. UNA VEZ RECIBIDO TU ENVÍO DE DEVOLUCIÓN, SE NOTIFICARÁ POR EMAIL SU RECEPCIÓN Y ADJUNTAREMOS EL VALE DE DESCUENTO.

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